Пресс-центр

Андрей Колесников Анонсы Антон Семенов Даниил Гридин Корпоративные стандарты Маркетинг Менеджмент Новости Партнерство Презентации Пресс-релизы Проекты Публикации Сергей Пархоменко Тренинги HR

Делать паузы между словами можно только после тренинга

27 октября 2008, Публикация

Газета «Вакансия», №81 27.10.2008 года

Руководитель тренингового направления компании PowerLexis Сергей Пархоменко занимается презентациями... презентаций. Иными словами, он проводит тренинги, цель которых научить грамотному представлению докладов, отчетов, проектов, а также прочим выступлениям, которые принято сопровождать показами слайдов. Такими выступлениями являются и сами тренинги...— В Петербурге, кроме нашей компании, обучением слайд-презентациям не занимается никто, — рассказывает Сергей. — И это для меня очень важный мотивационный момент. Приятно осознавать, что находишься в команде первопроходцев.

— Что самое сложное в работе тренера?

— Наверное, быть предельно мобилизованным. Я не могу себе позволить делать паузы, подбирая слова, быть вялым или находиться в плохом настроении. Ведь это не лекция, которую можно провести по стандарту. Тренинг подразумевает взаимодействие тренера и участников. Ты должен постоянно отслеживать, на какой стадии понимания находятся слушатели, держать их в тонусе, не позволять отвлекаться. Ведь заказчик хочет, чтобы за два дня ты научил людей по-другому думать.

— Как вы отслеживаете эмоциональное состояние участников?

— Человек, даже когда только слушает, постоянно «выдает» обратную связь. Попробуйте, общаясь со своим другом, замолчать, уставившись в пространство. Через 15 секунд он спросит: «Что случилось? Ты в порядке?».

— Я могу не слушать, но при этом исправно кивать головой и время от времени говорить: «Да ну? Не может быть!»...

— Да, но тренинг подразумевает интерактив. То есть односложными ответами участникам не отделаться. Ты постоянно ведешь с ними полноценный диалог. Кроме того, программа и форма ее подачи должны быть действительно интересными. Иначе участники начинают искать себе другие дела: рисовать, набирать sms-сообщения, разгадывать кроссворды и так далее. Интересно должно быть даже тем, кто пришел на тренинг только потому, что его направило начальство.

— По участникам чувствуется, какая атмосфера царит в их компаниях?

— Конечно. Порой слышу: «Мы понимаем, что вы говорите правильные вещи. Например, что нельзя перегружать слайд информацией. Но наш начальник хочет впихнуть туда все! Как ему объяснить, что это бессмысленно?». В этом случае я понимаю, что речь идет об авторитарном стиле управления.

— На тренингах случаются неловкие ситуации?

— Случаются, но опытный тренер обычно знает, как их предотвратить или исправить. Например, перед началом мы всегда договариваемся с участниками о том, что они выключают у мобильников звук, но при необходимости могут выйти из аудитории и ответить на звонок. Ведь тренинги проходят, как правило, во время рабочего дня. Однако иногда человек берет трубку, говорит шепотом: «Я занят, перезвоните через 2 часа», но завершить разговор не получается, потому что позвонивший привязывается с вопросами. Участник нервничает, его звенящий шепот всех, естественно, отвлекает. Приходится подойти и как-то знаками намекнуть, что лучше выйти.

— А возникают курьезы, связанные, допустим, с особой непонятливостью слушателей?

— Классический случай — когда говоришь: «Выделите фигуру любым цветом, например, зеленым», — и кто-нибудь из участников переспрашивает: «Обязательно зеленым?». Кто-то может не знать, где на клавиатуре ноутбука находится клавиша «Таb». Впрочем, это мелочи. Объяснишь еще раз, покажешь клавишу — ничего страшного.

— А когда страшно?

— Страшно — это слишком сильно сказано. Но был, например, случай, когда я разбирал ошибки на примере учебной презентации одного из участников. И этот вполне рядовой момент вызвал у него обиду и, как следствие, негативное отношение ко всему, что говорилось на тренинге. Для себя я сделал вывод, что вовремя не отследил психологические особенности человека. К счастью, настал перерыв, во время которого я к нему подошел и отыскал нужные слова, чтобы ситуацию исправить.

— Ваша работа не прекращается и в перерыве?

— По большому счету, да. Ведь общение с участниками продолжается, причем связано оно с темой тренинга. Кроме того, нужно ведь подготовиться ко второй части мероприятия.

— Сколько длится тренинг?

— Как правило, два дня — с 10 до 18 часов. Но максимальное количество тренинг-дней в месяц, которые можно провести — 12—13, не больше.

— Сильно устаете?

— Порой чувствуешь себя как водоросль. Это состояние обычно «накрывает» в поезде на обратном пути (большинство тренингов мы проводим в других городах). Не хочется ни есть, ни спать, ни разговаривать, ни даже смотреть фильм по ноутбуку — это занятие тоже требует напряжения. Такое возникает после двух тренингов подряд. Потом обязательно нужен отдых.

— После тренинга доводится общаться с участниками?

— В основном по телефону. Я не могу отказать людям, с которыми у нас во время плотных и интересных занятий успели сложиться отношения, в небольшой бесплатной консультации.

— Я имею в виду, есть ли обратная связь? То есть вы как тренер ощущаете результат своего труда?

— Нередко мы проводим несколько тренингов на одном предприятии, сотрудники которого, естественно, общаются между собой. Более того, делятся раздаточными материалами. Так вот, если мы уже проводили занятия с их коллегами, то примеры презентаций, которые мы просим представить будущих участников, к нам поступают совсем другого качества.

— С кем вам интереснее работать: с продавцами или топ-менеджерами?

— Интересно работать со всеми. Но с топ-менеджерами любопытней, что ли: хочется узнать, что за люди управляют предприятиями.

Теги: Публикации | Сергей Пархоменко | Тренинги

Версия для печати